Политика конфиденциальности
Защита Ваших персональных данных важна для нас
1. О чем эта Политика конфиденциальности данных?
Безопасность предполагает доверие, и Ваше доверие имеет для нас важнейшее значение. Поэтому мы опубликовали настоящую Политику конфиденциальности данных. В отношении нового Европейского общего регламента по защите данных («GDPR») данный подход определяет, какую персональную информацию мы обрабатываем, каким образом и для каких целей. Нам важно, чтобы Вы были полностью проинформированы о том, как обрабатывается Ваша персональная информация. Поэтому настоящая Политика конфиденциальности данных предоставляет информацию о том, как и почему мы собираем, обрабатываем и используем Вашу персональную информацию. Для нас важно, чтобы Вы понимали:
- какие персональные данные мы собираем и обрабатываем о Вас;
- когда мы собираем Ваши персональные данные;
- с какой целью обрабатываются данные;
- как долго мы храним Ваши персональные данные;
- кто имеет доступ к Вашим персональным данным; и
- какие права у Вас есть в отношении Ваших персональных данных.
Ниже Вы найдете соответствующие примечания и разъяснения. Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете связаться с нами в любое время по адресу [email protected] .
2. Кто мы?
Когда осуществляется обработка данных, за защиту данных отвечает конкретная компания. В каждом случае, например в рамках услуги, при обработке данных через веб-сайт и т. д., это та компания, которая принимает решение о том, обрабатываются ли определенные данные, о целях обработки и о применяемых принципах (если такие решения принимаются совместно несколькими компаниями, они также могут нести совместную ответственность). Dantel Butik Ev Pansiyon несет ответственность за все веб-сайты (включая интернет-магазины и мини-сайты для специальных предложений), все присутствие в социальных сетях, мультимедийные порталы, чат-ботов и все приложения (по одному для каждого веб-сайта).
Если иное не указано в настоящей Политике конфиденциальности данных, Dantel Butik Ev Pansiyon несет ответственность за обработку Ваших персональных данных.
В некоторых случаях ответственна другая компания:
- Если Вы связываетесь с другой компанией Dantel Butik Ev Pansiyon, например со службой поддержки клиентов, эта компания будет отвечать за соответствующую обработку данных, если иное не указано в настоящей Политике конфиденциальности данных.
- Мы можем передавать Ваши персональные данные другой компании Dantel Butik Ev Pansiyon или третьим лицам, чтобы эти получатели могли обрабатывать Ваши персональные данные для собственных целей (то есть не действуя от нашего имени). Это также может включать органы власти. В таких случаях соответствующий получатель будет являться оператором. Информацию об этом операторе, как правило, можно найти в политике конфиденциальности получателя, доступной на его веб-сайте.
Вы можете в любое время обратиться в Dantel Butik Ev Pansiyon с любыми вопросами, запросами или замечаниями, касающимися защиты данных, отправив электронное письмо на адрес [email protected] .
3. Что такое «персональные данные» и что означает «обработка»?
Законодательство о защите данных регулирует обработку персональных данных. Персональные данные — это любая информация, которую можно связать с конкретным физическим лицом. Это может включать, например, следующую информацию:
- Контактные данные, такие как имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона;
- Дополнительные персональные данные, такие как пол, дата рождения и возраст, семейное положение, гражданство;
- Данные, связанные с трудовой деятельностью, такие как профессия, должность, позиция, образование, предыдущие работодатели, навыки и опыт, лицензии, сертификаты и членства;
- Данные бронирования, такие как информация о бронированиях, история бронирований, предпочитаемые отели, курорты и продолжительность пребывания, предпочтения и склонность к определенным предложениям;
- Финансовые данные, такие как номера кредитных карт, данные счета и кредитоспособность;
- Данные о здоровье, такие как информация о физических и психических нарушениях;
- Изображения, аудио- и видеозаписи;
- Записи о Ваших посещениях веб-сайтов и использовании приложений.
Некоторые персональные данные пользуются особой правовой защитой. Это включает «особо чувствительные персональные данные» (также называемые «специальными категориями персональных данных»). К ним относятся, например, данные, раскрывающие расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения или принадлежность, генетические данные, биометрические данные для уникальной идентификации, данные о здоровье, данные, касающиеся половой жизни или сексуальной ориентации, а также данные, касающиеся уголовных приговоров, правонарушений и, в некоторых случаях, мер государственной помощи.
Мы не обязательно обрабатываем все категории персональных данных, упомянутые выше. Конкретную информацию о персональных данных, которые мы обрабатываем, можно найти в Разделе 5 и Разделе 14 настоящей Политики конфиденциальности данных. В зависимости от типа обработки мы также будем информировать Вас в отдельном уведомлении о конфиденциальности, особенно в тех случаях, когда конкретный вид обработки данных не является очевидным.
«Обработка» означает любую операцию, выполняемую с персональными данными.
Это включает, например, следующие действия:
- Сбор и хранение;
- Организация и структурирование;
- Адаптация и изменение;
- Использование и применение;
- Передача и раскрытие;
- Связывание;
- Ограничение;
- Удаление и уничтожение.
4. Для кого и с какой целью предназначена настоящая Политика конфиденциальности данных?
Настоящая Политика конфиденциальности данных применяется к нашей обработке персональных данных во всех сферах деятельности Dantel Butik Ev Pansiyon. Она применяется как к уже собранным персональным данным, так и к персональным данным, которые будут собираться в будущем. К конкретным услугам могут применяться дополнительные условия защиты данных.
В частности, наша обработка данных может касаться следующих лиц («субъекты данных»):
- Лиц, которые связываются с нами или иным образом общаются с нами;
- Гостей наших отелей и курортов;
- Посетителей наших помещений;
- Клиентов наших онлайн-платформ бронирования;
- Пользователей онлайн-сервисов и приложений;
- Лиц, которые пользуются нашими услугами или вступают в контакт с нашими услугами;
- Посетителей нашего веб-сайта;
- Получателей информационных и маркетинговых сообщений;
- Участников конкурсов, розыгрышей и клиентских мероприятий;
- Участников маркетинговых исследований и опросов общественного мнения;
- Контактных лиц наших поставщиков, клиентов и других деловых партнеров, а также соискателей работы.
Для получения дополнительной информации об обработке данных, связанной с отдельными услугами, пожалуйста, ознакомьтесь с применимыми условиями бронирования, условиями участия и аналогичными положениями.
5. Какие персональные данные мы обрабатываем и для каких целей?
Мы обрабатываем различные персональные сведения в зависимости от события и причины. Более подробную информацию Вы найдете здесь, а также часто в общих условиях бронирования, условиях участия и дополнительных положениях о защите данных. Мы собираем Ваши персональные данные непосредственно у Вас, например, когда Вы предоставляете нам информацию, общаетесь с нами или используете наш вход в WI-FI. Однако они также могут быть получены из других источников, например от третьих лиц, таких как кредитные бюро и поставщики онлайн-услуг, например поставщики веб-аналитики. Помимо прочего, мы также можем обрабатывать особо чувствительные персональные данные в следующих обстоятельствах для целей платежей, публичных реестров и т. д.
Переписка
Мы обрабатываем персональные сведения, когда Вы связываетесь с нами или когда мы связываемся с Вами, например, если Вы обращаетесь в службу поддержки клиентов, пишете нам или звоните нам. Информации, такой как имена и контактные данные, время соответствующих сообщений и их содержание, которое также может включать персональные данные третьих лиц, обычно достаточно для нас. Мы используем эту информацию, чтобы предоставлять Вам информацию или сообщения, обрабатывать Ваши запросы и общаться с Вами, а также для обеспечения качества и обучения. Мы также передаем уведомления компетентным корпоративным подразделениям, например, если Ваш запрос касается другой компании.
Онлайн-бронирования на сайте и использование услуг
Мы также обрабатываем персональные сведения, если Вы пользуетесь нашими услугами, например, когда покупаете у нас товары, бронируете номер или приобретаете другую услугу. При этом мы обрабатываем Ваши персональные данные, например, при обработке заказов и бронирований, а также для предоставления услуг и выставления счетов. В случае онлайн-бронирований и использования клиентской или бонусной карты мы также собираем и обрабатываем персональные сведения, касающиеся Вашего кредитного рейтинга, а также Вашего поведения при бронировании и оплате. Например, мы собираем кредитные рейтинги третьих лиц, чтобы решить, следует ли предлагать Вам бронирование с оплатой по счету, и обрабатываем информацию о том, когда и как часто Вы совершаете бронирования и резервации, в каких отелях, курортах или на каких онлайн-платформах бронирования, чтобы предоставлять информацию о Ваших предпочтениях и склонности к определенным отелям, курортам или услугам. Эта информация помогает нам целенаправленно информировать Вас о дополнительных предложениях и адаптировать наши услуги в соответствии со спросом.
Программы лояльности и клиентские программы
Мы обрабатываем персональные сведения в рамках наших программ лояльности и клиентских программ «Favorable position M» и «Circle M». Помимо контактной информации, мы также обрабатываем персональные сведения о Вашем использовании программ и использовании их другими членами того же домохозяйства, а также другую информацию, например Ваши привычки бронирования, Ваши предпочтения и склонность к конкретным отелям или курортам и услугам, что помогает нам предоставлять Вам целевую информацию о предложениях и обеспечивать более эффективное удовлетворение потребностей нашими услугами. Дополнительные сведения можно найти в настоящей Политике в разделе «Онлайн-бронирования на сайте и использование услуг», а также в соответствующих общих условиях или условиях участия.
Посещение веб-сайтов
Когда Вы посещаете наши веб-сайты, мы обрабатываем персональные сведения в зависимости от соответствующей услуги и функциональности. Это включает техническую информацию, например данные о времени доступа к нашему сайту, продолжительности визита, просмотренных страницах и информацию об используемом устройстве (например, планшет, ПК или мобильный телефон; «конечное устройство»). Мы используем эту информацию для предоставления услуг сайта, по причинам ИТ-безопасности и для улучшения удобства использования сайта. Мы также используем «cookies», которые представляют собой небольшие пакеты данных, автоматически создаваемые Вашим браузером и сохраняемые на Вашем устройстве, когда Вы посещаете